Tener un sitio web es de suma importancia y es un paso básico para la implementación de una estrategia de marketing digital, aquí tú entregarás información acerca de tus servicios y guiarás al cliente para cumplir tus objetivos, que pueden ser la suscripción, una compra o generación de publicidad. Sin embargo, tener una página no es suficiente, debes procurar un sitio web desarrollado para cumplir con tus objetivos de marketing.
En este artículo intentaremos brindarte algunas pautas para que tu página web trabaje para ti.
Crea tu página web con un desarrollador o diseñador web
La primera recomendación, aunque pueda parecer lógica, en caso de que no puedas hacerlo tú mismo, te recomiendo que contrates un profesional para que evites de esta manera cometer los típicos errores de principiante y puedas recurrir a él para salir de cualquier duda o complicación que tengas acerca de tu página.
El error más común de los principiantes suele ser la sobrecarga de imágenes, videos, y poco texto. Quienes no tienen conocimiento en páginas suelen tener problemas respecto al diseño. Tener un conocimiento básico de esta disciplina te ayudará a equilibrar todo el contenido, de manera que se vea atractivo y elegante.
En caso de que quieras contratar un diseñador o desarrollador web, ten en cuenta que no todo diseñador gráfico suele tener conocimientos en creación de sitios web. Si esta persona tiene un buen catálogo de diseños en otras áreas, te recomiendo además que revises su página web e incluso su portafolio respecto a esta rama para saber si es de tu gusto y cumple con tus expectativas.
Evalúa precios, no porque tan barato es el servicio, sino que toma la mejor decisión, en base a la experiencia, gusto por el diseño y prestaciones adicionales como pueden ser, conocimientos de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) y muy importante, mantenimiento.
Si quieres conocer las diferencias acerca de un diseñador web o desarrollador, te recomiendo este artículo gracias a OnDesarrollo (Link)
Sitio web con información precisa y fácil de usar
Los usuarios buscan tener experiencias de calidad cuando ingresan a un sitio web. Si ofreces en tu sitio la venta de arreglos florales, y al entrar encuentra exactamente aquello, sumado a buenas imágenes y fácil proceso de contacto o compra, entonces el cliente estará satisfecho con lo que ha encontrado allí.
Ten cuidado con hacer información de relleno que no es relevante para el usuario o tener links que no dirigen a los usuarios, exactamente a lo que ofreces o buscas.
La página debe ser simple y funcional
Siguiendo el ejemplo del usuario que quiere comprar arreglos florales, si al ingresar a la página se encuentra con información acerca de la historia de la empresa, junto a esta información está un video acerca de sus productos, a continuación un conjunto de fotografías sobre las que aparece una animación de texto con un mensaje de llamado a la acción como “compra ya”, luego de ello encuentra información acerca de sus trabajadores mediante diapositivas y texto en movimiento de color rojo muy llamativo.
En apariencia parecería que es una página impactante, sin embargo, puede ser que el usuario no encuentra lo que busca que son específicamente los arreglos florales, o que lo encuentra después de una búsqueda muy larga, y después de haber tenido que leer demasiado texto o de tener que ver un video, etc.
Entonces esto generará una mala experiencia en el usuario y lo más probable es que cierre tu página y vaya en busca de otra empresa que le pueda ofrecer lo que busca de forma más sencilla.
No quiero que me mal entiendas, el tener información de todo lo que acabaste de leer no está mal, pero debes buscar que sea lo más sencilla posible, y que no maree al usuario, que tenga el texto justo y necesario, que las imágenes sean un refuerzo del contenido y que el video sea una opción bien ubicada.
Lo importante será que, si tu página vende arreglos florales, presentes esta opción como una de las primeras cosas que se ven en tu página y que le brindes información al respecto. Luego si quieres puedes hablar de ti o de tu empresa.
Obviamente esto será en algunos casos y dependiendo de servicio que ofrezcas. Lo que quiero que entiendas es que no por tener muchas imágenes y animaciones increíbles, tu página puede ser catalogada como atractiva, de hecho, puede provocar el efecto contrario.
El sitio web debe ser intuitivo
Esto va muy ligado a lo anterior, pero en esta parte me refiero a que las opciones que brindas en tu página deben ser fáciles de usar.
Un ejemplo muy práctico de esto sería que si tienes una opción de suscripción y quieres darle a tu cliente la facilidad de que ponga sus datos, pero una vez hecho esto no encuentra el botón de enviar o no entiende tus requerimientos porque el texto no se lee bien, entonces no le estás dando al cliente las facilidades para que se suscriba.
De igual manera en caso de que tenga que acceder a una aplicación externa como para ver un video, escuchar un podcast o descargar una aplicación, mientras menos trabajo tenga que hacer para visualizar algo o realizar una acción determinada, entonces es otra forma de darle una buena experiencia a tu usuario.
Piensa en tu público objetivo al crear tu página web
¿A quién va dirigido tu sitio web? ¿Cuál es el segmento demográfico, geográfico o actitudinal?
Cuando definas tu público, sabrás que tipo de mensaje utilizar, los colores, las imágenes, etc. No es lo mismo una página que va dirigido solo al público femenino o una página para adolescentes.
Se nota fácilmente cuando una página no tiene bien definido su target, cuando suelta información de todo tipo, sin enfoque.
Esto puede resultar en ciertos casos, pero en su mayoría fracasa porque satisfacer a todos los segmentos es muy complicado, por no decir imposible.
El sitio debe ser responsivo
Cuando nos referimos a que el sitio web sea responsivo, me refiero a que pueda ser visto adecuadamente en cualquier dispositivo, sea una computadora de escritorio, una Tablet, un teléfono móvil, etc.
Es un error únicamente diseñar una página web para que se vea bien únicamente desde una pantalla de un pc de escritorio, por ejemplo.
Recuerda que en la actualidad existen más usuarios accediendo a los sitios web desde sus teléfonos móviles, más que en sus computadoras o laptops; por lo tanto, si al entrar a la página no puede visualizar bien el contenido, lo más probable es que el usuario la abandone.
También es importante que la página pueda ser visitada en todos los navegadores existentes, sean Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.
La página debe poder dar respuesta a todas las dudas del usuario
Cualquier pregunta o confusión respecto a cualquier tema debe poder ser respondida en tu página, ya sea mediante una opción de preguntas comunes o mediante un área de contacto donde pueda plantear todas sus consultas.
Mientras más opciones le des al usuario sobre estos temas, podrás darle seguridad y tranquilidad para decidir adquirir tu servicio.
Las políticas y condiciones de tu empresa deben ser claras
Debes tener claras todas las políticas de la empresa en tu página. Las leyes respecto al uso de datos pueden variar en ciertos países y si estás manejando un registro de datos de usuarios, entonces deberás tener en cuenta las leyes de cada país y también tener en cuenta el uso de derechos de marca, nombre, imagen, etc.
Aquí también nos referiremos a dejar claro al cliente cuáles son los términos y las condiciones de los servicios y productos que ofreces para que después no exista ningún mal entendido y tener malas calificaciones respecto a tu venta online.
Si realizas envíos, debe estar clara esta información junto con temas de impuestos y otros.
Los aspectos de la imagen de marca deben estar presentes
Tienes un logotipo, manejas determinados colores, tipografía, estilos fotográficos y de video. Todo esto debe estar presente en tu página web, todo lo que expongas en tu sitio debe mantener una coherencia de marca, que evite que el usuario se confunda sobre quién eres y pueda identificar mejor a tu marca.
Tu página web debe estar optimizada para buen manejo SEO
Actualmente esto es cada vez más importante, si tu página web no puede ser rastreada por los motores de búsqueda, entonces deberías plantearte mejorar este aspecto.
Respecto a esto, considera que las fotografías o diapositivas, incluso los videos, difícilmente son encontrados por los motores de búsqueda como algo relevante a tomar en cuenta para ser mostrados en un buscador.
En cambio, el texto es de gran valor, por lo que debes crear contenido adecuado y de preferencia de constante actualización.
Para ello si tu web tiene una opción de blog donde agregas información periódicamente, entonces tendrás un sitio web óptimo.
Recapitulando:
Estos son los 10 elementos que debes tomar en cuenta para tener una página web efectiva en marketing digital:
- Crea tu página web con un desarrollador o diseñador web.
- Sitio web con información precisa y fácil de usar.
- La página debe ser simple y funcional.
- El sitio web debe ser intuitivo.
- Piensa en tu público objetivo al crear tu página web.
- El sitio debe ser responsivo.
- La página debe poder dar respuesta a todas las dudas del usuario.
- Las políticas y condiciones de tu empresa deben ser claras.
- Los aspectos de la imagen de marca deben estar presentes.
- Tu página web debe estar optimizada para buen manejo SEO.
Si necesitas ayuda o asesoría respecto a la creación de tu página web, recuerda que en PlayArt tenemos un equipo de profesionales, listo para ayudarte.
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